Trocas e devoluções

Queremos que sua experiência com a LIFTY Store seja simples também depois da compra. Confira abaixo nossas condições para trocas e devoluções.

1. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para exercer esse direito, entre em contato com nossa Central de Atendimento dentro desse prazo.

Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, os valores pagos serão restituídos conforme a forma de pagamento utilizada na compra e os procedimentos aplicáveis ao respectivo meio de pagamento.

2. Condições para troca

Para trocas por tamanho, cor ou preferência, o produto deverá:

• estar sem sinais de uso;
• não ter sido lavado;
• não apresentar manchas, odores ou danos;
• manter etiquetas e características originais da peça.

Produtos que não atendam a essas condições poderão não ser aceitos para troca, ressalvados os direitos legais do consumidor em casos de defeito ou vício do produto.

3. Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito ou vício de fabricação, entre em contato com nossa Central de Atendimento informando o problema e, se possível, enviando fotos que auxiliem na análise.

A solicitação será tratada de acordo com os direitos previstos na legislação aplicável.

Os direitos relacionados a produtos com defeito ou vício independem da política comercial de troca por tamanho, cor ou preferência.

4. Como solicitar

Entre em contato com nossa Central de Atendimento e informe:

• número do pedido;
• nome do comprador;
• produto que deseja trocar ou devolver;
• tamanho ou cor desejada, quando aplicável;
• motivo da solicitação.

Após o contato, enviaremos as orientações necessárias para realização do procedimento.

5. Disponibilidade para troca

A troca por outro tamanho, cor ou produto estará sujeita à disponibilidade de estoque no momento da solicitação.

Caso a opção desejada não esteja disponível, entraremos em contato para apresentar as alternativas possíveis.

6. Atendimento

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos canais de atendimento da LIFTY Store.

E-mail: lifty.store@outlook.com

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